Taller · Estrategia
KPIs que todo gerente debería conocer
Pocos indicadores, bien elegidos, revisados con ritmo: lo contrario de un tablero que nadie mira.
- Duración
- 3 horas
- Modalidad
- Presencial · Virtual
- Participantes
- De 8 a 25 participantes
- Inversión
- Solicitar cotización
La inversión depende del alcance, el número de participantes y la modalidad. Preparamos una propuesta sin compromiso.
El problema que resuelve
Cuando una empresa decide «medir más», normalmente termina con un informe largo que se distribuye puntualmente y no se discute nunca. Los números están, pero nadie cambia nada por ellos.
La causa casi siempre es la misma: se midió lo que el sistema podía exportar, no lo que el negocio necesitaba saber. Un indicador que nadie usa para decidir no es un indicador, es un gasto de recolección. Y mientras el tablero crece, las tres o cuatro cifras que sí gobiernan el negocio siguen sin estar a la vista.
De qué trata
El taller trabaja al revés de como suele hacerse. En lugar de partir de los datos disponibles, parte de las decisiones que el gerente toma cada semana y cada mes, y pregunta qué número haría distinta cada una de esas decisiones. Lo que sobrevive a esa pregunta es un KPI; el resto es información.
Se distinguen después indicadores de resultado —que cuentan lo que ya pasó— e indicadores adelantados, que avisan a tiempo de que el resultado va a moverse. Un tablero compuesto solo de los primeros es un espejo retrovisor con muy buena resolución.
La parte final fija lo que hace que un tablero viva: quién es el dueño de cada indicador, con qué frecuencia se revisa, y qué conversación concreta dispara cuando se sale de rango. Un KPI sin umbral y sin dueño vuelve a ser un número en una hoja.
Qué aprenderán
- Derivar indicadores desde las decisiones, no desde los datos disponibles.
- Distinguir indicadores de resultado de indicadores adelantados y usar ambos.
- Fijar umbrales que disparen una conversación concreta.
- Asignar un dueño y una frecuencia de revisión a cada indicador.
- Reducir un tablero existente eliminando lo que no cambia ninguna decisión.
Temario
- De la decisión al indicador: el orden correcto
- Indicadores de resultado e indicadores adelantados
- Cuántos KPIs sostiene de verdad un equipo
- Umbrales: cuándo un número exige una conversación
- Dueño, frecuencia y foro de revisión
- Indicadores que se pueden manipular sin mentir
- Cómo eliminar indicadores sin perder control
- El tablero mínimo de un gerente de área
Con qué sale la organización
- Un conjunto reducido de indicadores atados a decisiones reales.
- Un umbral escrito para cada indicador seleccionado.
- Un dueño y una frecuencia de revisión por indicador.
- Una lista de indicadores actuales a retirar, con su razón.
Detalles del programa
- Formato
- Taller
- También disponible como
- Charla ejecutiva · Jornada corporativa
- Idiomas
- Español · English
- Incluye
- Manual del participante
- Plan de acción
- Recursos posteriores
- Facilitación
- ALUD Consulting LLC — Global Business Transformation.
Para quién es
- Gerentes y jefes de área con responsabilidad sobre resultados.
- Dueños que reciben informes y no saben qué hacer con ellos.
- Equipos que ya tienen tablero y no lo usan.
- Responsables de operaciones, finanzas o ventas que deben reportar hacia arriba.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesitamos un sistema o un software antes de venir?
- No. El taller define qué medir y por qué; con qué herramienta se recoge es una decisión posterior y más fácil. Empezar por la herramienta es la ruta habitual hacia un tablero que nadie usa.
- ¿Sirve si ya tenemos un tablero grande?
- Es el caso más común y el que más se beneficia. Buena parte de la sesión se dedica a quitar, que suele costar más que añadir.
- ¿Esto es lo mismo que Business Intelligence?
- No. Aquí se decide qué medir y por qué; Business Intelligence se ocupa de construir la capacidad de verlo. Este taller es el paso que debería ir antes, y el que se salta con más frecuencia.
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