Jornada corporativa · Transformación
El costo de hacerlo dos veces
El desperdicio rara vez aparece en un estado financiero. Aparece en el material que se botó, en la orden que se repitió y en el viaje que se hizo de más.
- Duración
- 6 horas
- Modalidad
- Presencial · Virtual
- Participantes
- De 8 a 25 participantes
- Inversión
- Solicitar cotización
La inversión depende del alcance, el número de participantes y la modalidad. Preparamos una propuesta sin compromiso.
El problema que resuelve
La segunda vez que se hace un trabajo cuesta casi lo mismo que la primera y no se cobra. Esa es toda la aritmética del reproceso, y explica por qué una operación puede estar llena de actividad y de gente capaz y aun así dejar poco al final del mes.
El desperdicio de una operación pequeña no se ve porque no tiene una línea propia. Está repartido: en el material que se cortó mal y se botó sin comentarios, en la orden que se corrigió tres veces por teléfono, en el viaje que se hizo porque faltaba una pieza, en las horas que alguien esperó una aprobación que llegó al día siguiente, en el reporte que se prepara cada mes porque alguien lo pidió una vez hace años y nadie ha confirmado si todavía lo lee.
Cuando llega la presión de costos, la reacción habitual es recortar lo que sí se ve: personal, horas, compras. El desperdicio queda intacto y se reparte entre menos manos, con lo cual la operación empeora y el reproceso aumenta. Lo que no se examinó fue el proceso, que es donde ocurre el consumo, y esa parte no aparece sola: hay que ir a buscarla al lugar donde se hace el trabajo.
De qué trata
La jornada se hace caminando la operación, no discutiéndola en una sala. El grupo recorre el flujo de trabajo real, recepción, preparación, ejecución y entrega, buscando una sola cosa: consumo que no llega a convertirse en algo por lo que el cliente pague. Material, horas, movimiento, espacio y atención. Lo que se encuentra se anota donde se encuentra, sin discutir todavía qué hacer con ello, porque discutir soluciones en el momento del hallazgo detiene la búsqueda.
En la segunda parte se clasifica lo encontrado por tipo, porque cada tipo tiene un remedio distinto y confundirlos es lo que hace fracasar las campañas de reducción de costos. Las esperas no se resuelven como los reprocesos y el exceso de compra no se resuelve como el movimiento innecesario. Se presta atención especial al reproceso, rastreando cada caso hasta el punto donde se originó el error y no hasta donde se detectó, que suelen estar en áreas distintas y con personas distintas.
Después viene la conversación incómoda sobre el trabajo que se hace por inercia: reportes que nadie lee, revisiones dobles que quedaron de un problema ya resuelto, copias que se guardan por si acaso. En un ejercicio en grupo se somete cada una a la misma pregunta, qué pasaría si dejara de hacerse, y se decide qué se elimina, qué se reduce y qué se mantiene con una razón escrita al lado.
La jornada cierra priorizando. Las correcciones se ordenan por esfuerzo y por efecto, empezando por las reversibles, y cada una recibe responsable y fecha. Se fija además la revisión periódica que evita el patrón más común en este tipo de trabajo: una campaña intensa, una mejora visible y un regreso silencioso al punto de partida en pocos meses, cuando ya nadie recuerda por qué se había cambiado.
Qué aprenderán
- Identificar, recorriendo la operación, el consumo que no llega a convertirse en valor para el cliente.
- Analizar el desperdicio por tipo para aplicar a cada uno la medida que le corresponde.
- Interpretar un caso de reproceso hasta el punto donde se originó el error.
- Evaluar el trabajo que se hace por inercia y decidir qué se elimina y qué se mantiene.
- Priorizar las correcciones por esfuerzo y por efecto, empezando por las reversibles.
Temario
- Tipos de desperdicio y cómo se ven en una operación pequeña
- Reproceso: dónde se origina el error y dónde se detecta
- Esperas: material, información, aprobación y disponibilidad
- Movimiento y transporte que nadie cuestiona porque siempre fue así
- Comprar de más para no quedarse corto, y lo que eso inmoviliza
- Trabajo que se hace porque alguien lo pidió una vez
- Priorizar correcciones por esfuerzo y por efecto
- Revisión periódica para que el desperdicio no vuelva a acumularse
Con qué sale la organización
- Un mapa de la operación con los puntos de desperdicio señalados y clasificados por tipo.
- Una lista de reprocesos con el punto de origen del error identificado en cada uno.
- Una lista priorizada de correcciones con responsable y fecha.
- Un ritmo de revisión definido para que el desperdicio no vuelva a acumularse en silencio.
Detalles del programa
- Formato
- Jornada corporativa
- También disponible como
- Taller intensivo · Taller
- Idiomas
- Español · English
- Incluye
- Manual del participante
- Plan de acción
- Recursos posteriores
- Facilitación
- ALUD Consulting LLC — Global Business Transformation.
Para quién es
- Dueños y gerentes de operación en manufactura, servicios o distribución.
- Supervisores que conviven con el reproceso como parte normal del día.
- Equipos que ya intentaron reducir costos recortando sin revisar el proceso.
Preguntas frecuentes
- ¿La jornada se puede dar en un salón, sin recorrer la operación?
- Se puede, y rinde bastante menos. La mayor parte de lo que se encuentra aparece mirando el trabajo donde ocurre; en formato de salón se trabaja con lo que el grupo recuerda, y lo que el grupo recuerda es justamente la parte que ya tenía identificada.
- ¿Esto es un programa de mejora continua?
- No. Es un día de trabajo que produce una lista priorizada y un ritmo de revisión. Sostener la mejora durante años exige decisiones de gerencia y una insistencia que ninguna sesión puede aportar por la empresa.
- ¿Sirve para una empresa de servicios sin planta?
- Sí, y el desperdicio suele ser mayor porque es menos visible: información que se pide dos veces, aprobaciones que esperan, documentos que se rehacen. Se acuerda antes qué flujo se va a recorrer, ya que no hay planta que caminar.
- ¿El equipo no lo va a ver como una búsqueda de culpables?
- Lo verá así si la gerencia no lo plantea bien. La regla de la jornada es explícita: se busca dónde el proceso consume de más, no quién trabaja mal, y conviene que la gerencia lo diga en la convocatoria y no en el pasillo.
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Trabajarlo dentro de la organización
Si este reto no se resuelve en una sesión, ALUD Consulting LLC lo trabaja como consultoría: consultoría gerencial, recursos humanos, estrategia, diseño organizacional, desarrollo de liderazgo y transformación empresarial.